一套面向医院陪诊服务的数字化系统：患者微信小程序自助下单，平台客服后台智能派单，线下陪诊员专业履约。覆盖诊前、诊中、诊后全流程，并支持家庭健康档案与套餐式会员权益。
以下为用户端小程序核心页面示意：从首页预约、套餐开通，到订单进度、电子合同签署与健康档案，覆盖诊前—诊中—诊后全流程。
人口老龄化、子女异地、独居与行动不便人群增多，让"一个人去医院"成为普遍难题。陪诊服务填补了家庭照护在就医场景中的缺口——但传统方式依赖熟人介绍、信息不透明、过程不可追溯。
通用陪诊平台让陪诊师装 App 抢单、打卡、提现，偏向共享经济。本系统让陪诊员作为线下专业人员，由平台客服在后台统一派单与跟踪——服务质量更可控、过程更规范、责任更清晰。
微信小程序自助下单或核销套餐，查看进度时间线，管理就诊人与家庭健康档案，服务后评价。
人工派单、节点打卡、套餐核销、价格配置、财务对账、陪诊员名册与资质核验、电子合同发起。
不在系统登录、不装 App；由客服维护名册并指派，专注线下的陪诊、代办与陪伴服务。
电商化地看，系统商品分两级：按需购买的单次服务，与预付购买、按次核销的家庭健康套餐。两者共用同一套下单 / 派单 / 履约流程，差别仅在付费来源。
用户按需求选择，微信支付后进入派单。
预付购买，权益按次核销，权益可家属代用。
下单时勾选，明确计价、随单支付。
系统只有两端：用户端小程序 + 客服管理后台。所有服务侧动作由客服在后台完成，线下陪诊员无需任何线上操作。
由客服驱动的标准化 SOP：从下单到完成，每个关键节点都有记录，用户端以时间线呈现，过程透明、责任清晰。
选服务 / 核销套餐，微信支付
指派线下陪诊员，通知用户
陪诊员联系用户，确认信息
挂号 / 缴费等事务代办
全程陪同，记录要点
配药 / 取报告，交代注意事项
用户评价，套餐核销扣减
就诊摘要写入健康档案
用户端采用微信小程序原生开发，后台复用经过验证的 MIT 开源项目（已本地跑通、可合法商用与改造），缩短开发周期、降低风险。
复用策略：后端 API 骨架、JWT 鉴权、表结构、预约 / 支付 / 评价模块、PC 管理后台直接复用；新建原生小程序前端替代原 Vue 移动端；新增套餐核销、健康档案、电子合同、保险对接等扩展模块。
陪诊属"非医疗辅助服务"，无需《医疗机构执业许可证》；但用户健康信息敏感，我们在资质、签约、隐私、保险四个维度做了前置合规设计。
小程序选择生活服务类目（非医疗），避开医疗机构执业许可要求；平台以合规企业主体运营。
采用持牌第三方电子签（腾讯电子签），满足实名、CA 证书、意愿验证、防篡改四要件；签署方微信内完成，无需装 App。
身份证、病情、健康档案等敏感字段 AES 加密存储；遵循个人信息保护法，最小必要、单独授权。
每单可自动投保职业责任险 + 意外险，服务过程有风险保障，用户与平台都更安心。
采用地基 → 核心闭环 → 体验增强 → 合规增值 → 上架的分阶段路线，先跑通最小可用闭环，再逐步叠加高价值模块。
开源底座 Fork 并本地跑通，数据库初始化，后端 API 与 PC 管理后台启动验证；确认小程序类目资质方向。
原生小程序下单 / 支付（单次 + 套餐核销）+ 后端订单与套餐核销 + 客服后台派单 / 打卡 + PC 管理后台联调。
节点时间线推送（WebSocket）、评价、健康档案写入、客服派单筛选辅助、数据看板。
电子合同接入、保险对接、HIS 预留层、套餐精细化运营。
小程序审核、支付商户号联调、灰度发布与正式上线。
截至本展示生成日，项目地基阶段已全部完成并通过验证，可随时进入核心功能开发。以下是已落地的实质成果：